2013年9月26日星期四

客户反馈

----2013-09-16   
 我是在儿子被波士顿的一学校录取读博士,上网查询发现学校周边房租昂贵,考虑到5年下来房租是一笔不小开支后决定买一座离学校合适车程的房子的。对远在中国大陆的我,对如何在美国买房一无所知,我试着在麻州房产网上找经纪人,准备利用1个月休假时间在美买房。我的预算不高,因我买房拟用作儿子5年宿舍兼保值,要求房子房产税低于如果租入1房1厅的租金后房款投资还有1%一2%盈余。一开始并没有找到雪莲,而是找了几个网上点击率高评价不错的中国人,她们听了我的要求,不是热情不高、把我介绍给其他人,就是要求我把预算全部转来美国银行后再受理。因为只有到了美国才可开帐户,而转款是需要一个过程的,那一刻我觉得利用休假买房几乎是不可能实现的! 就在想要放弃的时候,看到了客户对雪莲的评价,几乎不抱希望地给雪莲发了邮件,没想到仅过1个多小时,雪莲就给我来电话,进一步了解了我的需求后,她耐心介绍了在美国买房的一般步骤及所涉费用,很专业很客观地为我分析了在这么短的时间内要办成这事应该如何操作,她说我们共同努力试试,也许可完成。她:马上按我的要求帮我査找合适房源,因为如果看中房子出价时需本地银行存款证明,我:马上着手转房款事宜。于是在接下来的二周内,雪莲不断帮我搜索房源发给我,前后共有30一40座房子,我一边在她发来的房子中寻找自己中意的房子一边转款,终于在房款全部转来后,我请雪莲带看其中6座房子,但遗憾的是经雪莲查询其中5座已名花有主了,这让我很沮丧! 但雪莲鼓励我不要灰心,并建议我看要价更高一些的几座房子,认为可以通过压价将房价降到预算内,我既惊讶又佩服。我因不会开车看房还需请雪莲来接我,她没有犹豫就答应了,这也让我很感动! 之后一天带着将信将疑的心情由雪莲带看了4座房子,我对其中一座较满意但该房主刚降价不久且新要价超出我的预算2万多,我对如何出价拿不准,雪莲建议的出价是比我预算还低1.5万,她说这可以试探一下卖家的底线,我又一次惊讶了! 对方认为出价太低还价到只比要价低5仟,雪莲建议将我的预算数作为我方最终出价,告诉卖家不同意就放弃了! 这一招果然有效,对方同意了! 对雪莲我又一次佩服了! 接下来进行房屋检查后,发现房子曾经有被白蚁蛀过,是放弃还是进一步压价我很犹豫,这时雪莲凭着她的经验和专业,认为这房被白蚁侵蚀程度不是很高,如果真的很担心可以换掉被蛀部分,并可以以此为由再次压价,看我还是犹豫她又带我看了新上巿的一座房子,经过比较,我最终决定还是要这座房子,于是雪莲向卖方罗列了房子的种种短板,再次以低于预算1.5万出价,并表示如果卖方不同意就退出,一天后卖方终于同意成交。 对雪莲我再一次佩服了! 而此时离我回国的日子越来越近,又碰到美国劳动节和双休日,为赶在这之前交房,雪莲马不停蹄地协调卖方经纪人落实各项事宣,协调律师加班进行产权调査等,终于在我休假结束回国前1天交房。交房当天,雪莲还为我请了装修师傅换锁,并对房子的修整提出很好的建议,对诸如水电电话邮箱保险等的更名及落实也一一进行提醒,使我没有深处异国他乡诸事不顺的感觉,让我非常感动! 现在我已回到国内,这次的买房经历让我认识到,雪莲是个热忱、专业、尽责的房产经纪人,我很庆幸自己找到她、认识她、委托她,使我在短暂的休假时间里买到合适的、性价比高的房子,同时她待客户如朋友的为人,使我在买房的过程中还收获了愉悦! 我由衷地感谢她、祝福她,祝愿她事业蒸蒸日上!

----2013-06-25 
I met with Julianne in the winter of 2008 through a friend who just bought a home with her.  

We started checking houses in the north of Boston. After viewed about 35 houses with Julianne, I still could not decide; yet, she did not push me nor complained. Instead she sat down with me to analyze what were the most important items of my housing need - better commute or new homes. With a better picture and another dozen houses later, we finally found the ONE that we love! Julianne used her negotiation skills and get a very favorable price for us. Later a real estate appraiser called her asking why our house sold much less than the neighbor's and wondering if something was wrong. We all laughed, nothing was wrong except we got a very good deal! Julianne also helped me choose the best loan program that suited our situation. Two years later when the rate dropped significantly, she immediately notified us to refinance to a much better rate.

I strongly recommend her as your real estate agent for the following reasons:

1. She is the only professional estate agent I knew who has very extensive mortgage loan experience. You can get both services from her at one stop. 
2. She is very knowledgeable on house's architecture, maintenance and repair. She always sum up the pros and cons for us at each house we visited.
3. She is very patient. We have toured nearly 50 houses together but She had never rushed me or complained. 
4. She is very friendly. Her great personality makes her easy to approach. Whenever I had problems or questions with insurance, loan or any real estate related issues, she always gives us some great insights.
5. She really cares about her customers.  For example, the seller’s agent was a locally known big-shot broker and tried to push us to meet in the middle on price, but Julianne assessed the situation and found ways to push back and got the great deal for us.

Overall, she is really a trustworthy professional estate agent and loan officer and I highly recommend her from the bottom of my heart.



----2012-12-20   我是职业装修师傅,2005年就认识雪莲了,也为她的很多客户修过洗手间和厨房。租房不如买房,她很诚恳地劝过我多次早日存钱买房,但因为我的收入性质很难贷到款,金融危机房市大跌终于给了我一线希望。由于我的存款有限,雪莲建议我不要目光只局限在传统上华人集中Quincy和Malden,而是扩大搜索范围寻找适合我真宗需要和预算的房子,不到两个星期机会来了,居然还是个带河景,带泳池和上下双层的马房的结构扎实的房子,不仅容纳我全家人的居住,还适合我存放装修工具。她首先确认了房子不在泛洪水的区域,周边的邻里也是安全可靠的,还到镇上的建筑部门核实房子没有非法改建的问题。之后她立即和卖方银行的经纪周旋,在本来很低房价上又压了一笔。我不懂英文,所有需要签字的文件她都非常耐心的为我一条一条解释清楚。还到镇里帮我把小孩上学的事宜也安排妥当,帮我接通煤气水电户口。还为我改动房型提了很巧妙的点子,让我豁然开朗。我认识的地产经纪很多,像雪莲这样对房子里里外外理解透彻,创意设计点子多,做事果断的还真不多。终于我这个为人修房的人也有了真正属于自己的温暖的家。谢谢雪莲。

----2012-09-18  我看房前前后后差不多有一年。孩子要上高中,想找Newton北高附近的房子,还要有公共交通方便我在波士顿城里上班。在Newton四十万以内找到这样的住房不是个很容易的事情。Julianne对房子的见识丰富,既有魄力又有耐心,我老公不在身边,让她把关我很放心。讲价的时候她也很有策略。另外她对空间改造的见解非常创意独到。2房1浴带一个小阳光房的公寓房,采用她的建议用不多的成本做成了现在三房一个半浴,房子立即升值。公寓房还有车库,这在Newton很难得。她介绍的装修师傅手艺靠谱,我非常满意。

--  2012-06-22   
Julianne is simply phenomenal. We are so fortunate and pleased to have had her as our agent. 

She is organized, always on top of things, responsive, punctual, very professional, extremely knowledgable, and will do all that she can to ensure that the transaction works in your favor. 

She initially began to show me places in the city a few years ago. When I was interested in seeing some homes in the suburbs this past summer, she remembered things I'd mentioned 2+ years prior. Quite frankly, she is impressive. 

While viewing the homes in the suburbs, Julianne always took the time to point things out that I otherwise would not have noticed. I really appreciated that, as they were things worth noting. 

Our transaction got a bit sticky toward the end, and she did an excellent job navigating during this time, giving sound guidance, and working like mad behind the scenes to ensure that the transaction didn't fall apart. We are extremely grateful for that. 

We were also very pleased with her recommendations for an inspector and an attorney. Both were excellent. 

Julianne makes you feel like you are her only client. She is a genuinely good person, but can also be tough when the situation calls for it. She will work tirelessly on your behalf when looking at homes and once you've found a home you want to purchase. 

In short, Julianne comes with our highest recommendation. 

Thank you so much for everything, Julianne!


----2012-08-21  雪莲于2011年秋帮我们在LEXINGTON买了房,后又于2012年春帮我们售出原来位于ANDOVER的公寓房。 自从2010年初请她帮我们关注ANDOVER市场情况以后,在当年春季至秋季之间,雪莲不辞劳苦,一有合适的房子上市就及时通知我们,频繁多次长途劳顿,陪同我们看房。针对我们的需求,她总是能帮我们分析每幢房子的优劣,提出建议。经过多次看房给价,终于有卖主接受了我们的价格。但是不幸的是,在房检过程中发现三处过去有白蚁侵蚀的迹象。我们当时很犹豫,是退出合同呢,还是利用这个机会要求卖主重新议定价格。最后在她的建议下退出了合同。对于她宁肯丧失即将成功的买卖而建议我们退出合同,完全从我们的利益出发,我们心怀感激。 经过大半年的劳顿,最终一无所获,我们也觉得气馁。在冬天期间,她和我们坦诚地谈了一次。她提出,根据她的观察,我们其实对ANDOVER并不满意。因此她建议我们同时也关注其它学区优秀的社区。所谓当局者迷,旁观者清,我们商议后觉得她的分析正是我们内心所想。 2011年春季开始,我们就扩大了范围,同时关注WINCHESTER和LEXINGTON等地区的房源。雪莲一如既往,仍然多次陪同我们看房。这些社区价格更具竞争性。我们也因此不得不多次丧失机会。估计每一位购房者都有此经历。这不仅浪费了我们很多精力,同时也浪费了雪莲很多时间,但是她一如既往,随叫随到,没有任何怨言。功夫不负有心人,终于在冬季来临之前,在LEXINGTON买到了合适的房子。 随后,我们就面临着如何处置在ANDOVER的公寓房的问题。雪莲建议我们出租一两年,因为依据她的判断,波士顿房市将于短期内回转。我们当时对此不以为然,同时又实在不愿意花精力打理出租的种种事宜,决心出售。既然我们决心已下,她就凭借她过去修缮和出售房屋的丰富经验,建议我们利用冬季市场萧条之际,做几项重要的更新改进,并向我们推荐了经验丰富,价钱公道的工人。我们的公寓房上市两三个月之内,就找到了满意的买家。最终的成交价格,和一年内同小区的其他公寓的销售记录相比,每平方尺的单价是最高的。 现在事情已经过去一年多了。就目前麻州东部的房市情况看来,我们不得不佩服雪莲当时对市场的判断。 通过和她交往的这段经历,我们意识到她是一个不可多得的生意伙伴。 从我们的经历看来,她耐心敬业,坦诚信用。她总是从客户的利益出发,即使是我们不愿意听的意见,她也不回避。我们在短期之内可能没有房产交易之需了,但是仍然和雪莲保持联系。因为她不仅是一个生意伙伴,也是一位可信的朋友。


----2011-10-16  自从2006年我们从外州搬到到波士顿,已经找雪莲做过四次房产交易了。买过两次房,卖过一次房,还租过一次商业物业。看房的时候雪莲都会指出房子里容易忽略的问题,她对房子维修的的知识和经验在讲价的时候也起了决定的作用,每一次我们都拿到满意的房子和价钱。第一个房子住了四年多,装中央空调和地下室都是她介绍的师傅。两年前卖房子的时候是搬空的,雪莲用她自己的装饰画,窗帘和简单家具把空荡荡的房子布置得很有格调,让我感动的是她帮着找来的清洁工人还把前后院的陈年树叶和浴缸经年的水垢都清理得干干净净,房子里里外外焕然一新,上市不到三个星期就卖掉了,除去我们的装修费和中介费,还有不小的一赚。雪莲是个有能力负责任,值得信赖的人,祝她的生意蒸蒸日上。

----2011-09-22  我们是2011年在雪莲的帮助下买的房。我们是第一次买房,又年轻,没有一点经验。一开始根本就不知道自己想要什么样的房子,什么样的房子才适合我们。找的第一个经纪人也是中国人,据说经验非常丰富,而且懂得风水。但由于我们是门外汉,上来就是一通乱看,没有一点下offer的意思,这个经纪人很快就对我们不冷不热了。之后通过朋友的介绍认识了雪莲。她一上来就告诉我们:“不要急,多看看,看个十几、几十套才会有感觉。不过,当有了心仪的、或者很好的deal时,绝对要果断。”就这样,我们在雪莲的陪同下,真的看了不下20座房子。在她耐心且非常专业的指导下,我们了解了关于房子的一切基本知识,包括结构、位置、地形、交通、周边环境。真是很感谢她的耐心,一条一条的回答我们非常初级的问题,即使我们显而易见地没有任何可能买下那些房子。当我们觉得做好了准备,开始寻找符合我们价位要求的房子的时候,雪莲把open house的房子信息,根据她对我们需要的了解,整理好并发给我们;并对我们认真考虑的房子提出非常具体的建议和意见,包括入手后如何改进和装修以达到我们的预想。曾经有两栋房子,位置都满不错,价钱也低于市场价,但是都是年代久远,缺乏维护,需要大动工程的房子。雪莲直接向我们指出,这样的房子会是很好的deal,也能做成我们dream house的样子。但是,需要大规模的装修,甚至是结构的改动。对于我们这种新手,她不建议我们出手,以免花了钱,办不好事。而另一栋房子,保养非常好,结构也方正,无须大动干戈,甚至可以直接入住,她建议我们考虑这一所。结果,我们也就是买的这一栋。这些思量对于买房新手是比较难考虑周全的,我们非常感谢雪莲的建议。购房过程中,雪莲当然是非常娴熟地利用她丰富的经验和准确的判断,帮助我们拿到了非常好的价格。而且她还进行贷款业务,帮助我们拿到了很低的利率,并且及时通知我们利率的变化。到目前为止,我们已经在她的帮助下进行了两次refinance,拿到了几乎最低的利率,我们非常满意。在买房过程中,还出现了和邻居房子在地界上划分不明确的情况(上一任房主造成的)。雪莲陪着我们几次到town里和city里去查原始的deed的纪录,以及历年的变迁,终于和邻居澄清了问题,拿回了应属于我们的lot。不然后果难以想像。 不要以为买完房子雪莲就没有用处了,我们的装修也多亏了她的帮忙。雪莲虽然不是专业的内部装潢设计出身,但她对房子内部空间的布局、利用都很有见地。我们听取了她非常多的意见。我们用的也是雪莲推荐的装修师傅,但她并不是要求我们一定要用这个师傅,而是诚恳地建议我们多找几家师傅咨询,再挑信誉度高、工作完成的好的师傅用。雪莲推荐的师傅不论是价格、工作质量、包括工作态度,我们都很满意。 雪莲待人热情、诚恳,对工作非常负责,是一个很好的房产经纪人。同时,也能成为很好的朋友。

----2010-05-26  
和Julianne认识是我的一个朋友介绍的。我的买房预算不高,选择的余地有限。看到这个银行出售的foreclosure公寓,地点状况房型价位都蛮不错,管理费也很合理。Julianne第一时间和我去检查了室内外的状况,建议我出一个没有条件的offer,很快合同就签下来了。因为代理银行的经纪一问三不知,Julianne又费了不少周折直接找到condo的负责人确认了公寓没有征收费用计划和收支亏空。房子成交后她又给我提供了买材料和装修的好建议。现在房子出租也委托她,租房时她也凭借多年的经验帮我筛选好的房客,她真是个有能力又值得信赖的经纪人。

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